Przed zgłoszeniem awarii warto sprawdzić następujące rzeczy:

- czy system Windows nie wyłączył POŁĄCZENIA LOKALNEGO (połączenie lokalne pali sie na szaro),
- czy w menadżerze urządzeń systemu Windows na pewno mamy zainstalowaną kartę sieciową ,
- czy bezpośrednio przed awarią, nie instalowano nowego sprzętu lub oprogramowania (antywirus,  firewall, itp),
- czy w połączeniu sieciowym posiadamy ustawienia "automatyczne",
- czy w przeglądarce Internetowej nie ma ustawionego ręcznie serwera proxy,
- czy komputer nie jest zawirusowany,
- czy kabel dostarczający sygnał Internetowy jest prawidłowo podłączony do komputera oraz czy nie został uszkodzony (przycięty, złamany, przegryziony, zmiażdżony) w obrębie lokalu,
- czy gniazdko internetowe nie zostało uszkodzone.
- czy w terminie uregulowano płatność za Internet.
- jeśli posiadasz ROUTER, zrestartować urządzenie (wyjąć wtyczkę zasilającą od routera, odczekać 5 minut, a następnie z powrotem podłączyć zasilanie),
- jeśli posiadasz ROUTER, upewnić się czy kable są prawidłowo podpięte (główny kabel od Internetu musi znajdować się w porcie Internet lub WAN),
- w przypadku zakupu nowego ROUTER-a, lub komputera prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, w celu aktywacji Internetu (usługa bezpłatna).

Jeżeli powyższe czynności nie dadzą pożądanych rezultatów należy skontaktować sie z Biurem Obsługi Klienta lub pod numerem telefonu serwisowego 510 255 427

Jednocześnie informujemy iż zgłoszenia na telefon serwisowy przyjmowane będą:

od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 20:00,
w soboty od 9:00 do 13:00,
w pozostałe godziny, niedzielę i święta tylko sms podając swoje imię, nazwisko, adres oraz opis usterki.

Przypominamy, że nieuzasadnione wezwanie technika jest usługą płatną.
Informacje o przerwach w działaniu sieci wynikającej z modernizacji są odpowiednio wcześniej podawane na stronie www.osk4net.pl w dziale Wiadomości.

W trosce o Państwa komputery prosimy uziemić listwy i gniazda prądowe , do którego są podłączone komputery oraz inne urządzenia z nim związane. Na czas burzy należy odłączyć kable zasilające i internetowe z portów w komputerze ,routerze , switchu. Powyższe czynności uchronią Państwa komputer od uszkodzeń i przepięć związanych z burzą i wyładowaniami atmosferycznymi. Firma 4NET S.C. nie ponosi konsekwencji za uszkodzenia związane z przepięciami sieci energetycznej jak również wyładowaniami atmosferycznymi.

| pobieralnia |